inforbaza

Zarządzanie zespołem jest złożonym zadaniem. Istnieje wiele metodologii, które ułatwiają organizację pracy i planowanie projektów. Wśród nich są Scrum i Kanban - popularne techniki, które pozwalają na wypracowanie celów i systemu raportowania postępów. Przyjrzymy się bliżej temu, jak mogą one wspomóc pracę zespołu.

Komunikacja z klientami w sektorze publicznym to ważny aspekt pozwalający na zapewnienie skutecznego i przyjaznego obsługi. Jest to ważny krok w kierunku zapewnienia trwałych relacji z klientami i zmniejszenia ich zniechęcania się do korzystania z publicznych usług. W artykule skupimy się na tym, jak w sektorze publicznym można poprawić komunikację z klientami. Przeanalizujemy różne techniki i narzędzia, a także przyjrzymy się konkretnym przykładom tego, jak sektor publiczny wdrożył wysokie standardy w zakresie komunikacji z obywatelami.

Badania rynkowe są niezbędne w sytuacjach, w których chcemy wejść z naszym produktem na nowy rynek. Wbrew pozorom, nie jest trudne do przeprowadzenia. Służy poznaniu odpowiedzi na konkretne pytania, najczęściej powiązane jest z procesem segmentowania klientów.

Być może spotkałeś się z pojęciem takim jak cykl Deminga. Jest to schemat, który służy do ciągłego ulepszania i doskonalenia, stworzony przez amerykańskiego statystyka Wiliama Deminga, pracującego w Japonii. Podstawą tego cyklu jest akronim PDSA, którego rozwinięciem są angielskie słowa plan-do-study-act, czyli po polsku zaplanuj, zrób, studiuj, działaj.